Om een product te bestellen moet je het eerst in je shopping bag plaatsen.

Om te bestellen moet je bij Twinklestar geregistreerd zijn - we hebben immers je gegevens nodig om de bestelling bij je te kunnen bezorgen. Je kan je winkelwagen altijd nog wijzigen; producten verwijderen doe je door op Verwijder te klikken achter het product in je winkelwagen Vervolgens vragen we je om een afleveradres in te vullen, tenzij je dit al eerder gedaan hebt. En je krijgt een overzichtsmailtje toegestuurd. Na het bevestigen van je adres kom je op de betaalpagina. Je kan kiezen uit verschillende betaalmogelijkheden. Betalen gebeurt via een beveiligde verbinding. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je gegevens kwijt raken. Na afronding van de betaling krijg je een bevestiging in beeld en een mail toegestuurd.

Bezorgen Twinklestar maakt gebruik van TNT Post om je bestelling te laten bezorgen. Bestellingen worden normaal gesproken de dag na verzending bij je aangeboden. Wij versturen geen pakketten naar postbussen. Als je niet thuis bent als het pakket wordt bezorgd, dan laat de postbode een briefje voor je achter. Het pakket wordt dan nogmaals aangeboden op hetzelfde adres. Ben je dan weer niet thuis, dan wordt het pakket op het dichtbijzijnde postkantoor voor je afgegeven. Je krijgt dan een briefje in de bus met de melding dat je je bestelling daar binnen drie weken kan afhalen.

Bezorgtijden zijn als volgt: Eerste bezorgpoging: maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 21:30 uur en zaterdag tussen 9:00 en 16:00 uur. Tweede bezorgpoging: maandag t/m donderdag tussen 9:00 en 21:30 uur en zaterdag niet (dit wordt maandag).

BTW

Alle prijzen op de site zijn inclusief 19% BTW.

Inloggen Als je eenmaal geregistreerd bent hoef je daarna alleen nog maar in te loggen met je emailadres en een wachtwoord. Bewaar je wachtwoord dus zorgvuldig! Inloggen doe je door te klikken op de knop INLOGGEN. Vervolgens typ je je emailadres en wachtwoord in. That's it! Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan op de link en we sturen je wachtwoord opnieuw toe.

Levertijd Bestellingen worden verwerkt zodra je betaling is goedgekeurd. De meeste producten op de site zijn op voorraad. Deze producten worden, nadat de betaling binnen is, binnen maximaal 4 a 5 werkdagen aan je verzonden. Die kan je dus gebruikelijk binnen maximaal 7 werkdagen thuis verwachten. Producten die niet op voorraad zijn worden voor je bijbesteld. Dit kan iets langer duren. We houden je dan op de hoogte van de levertijd. Als 1 product van je order niet op voorraad is wachten we met verzenden van de gehele order. Als het lang duurt versturen we in sommige gevallen de order in gedeeltes.

Hoe kan ik met jullie in contact komen als ik nog vragen heb? Als je nog vragen hebt dan kun je deze altijd via e-mail aan ons stellen. Stuur ons gewoon een e-mail op info@twinklestar.nl. Wij proberen je vraag dan zo snel mogelijk te beantwoorden. Heeft je een klacht of misschien wel een suggestie, stuur ons dan een e-mail. Iedere klacht wordt serieus behandelt en we komen vast samen tot een bevredigende oplossing.

Twinklestar Kerkstraat 18 5061 EJ Oisterwijk Nederland

KVK: 24316241

BTW: NL181199804B01

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen twinklestar.nl en een wederpartij tenzij partijen iets anders zijn overeengekomen. Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Door een bestelling te plaatsen op twinklestar.nl ga je akkoord met deze voorwaarden.