Alle producten die je koopt op twinklestar.nl kunnen retour gezonden worden, met uitzondering van producten uit de sale. Om een product retour te sturen moet je de retourzending binnen 48 uur na ontvangst melden via een email aan info@twinklestar.nl. Het product moet netjes ingepakt zijn, zodat deze doorverkocht kan worden aan een nieuwe klant.

Je kan het pakket opsturen aan:

Voor de retourzending gelden de volgende voorwaarden:

Let op dat je het pakket gefrankeerd verstuurt. Dit kost je Euro 6,75 op het postkantoor, in geval van een fout in de badjas of beschadiging krijg je de verzendkosten van ons retour. Hiervoor moet je dan je bankgegevens aan ons doorgeven. Zorg er voor dat je het product in de originele staat aanbiedt, in de verpakking waarin je het hebt gekregen. Beschadigde en gebruikte producten kunnen wij helaas niet retour nemen. Het pakket moet binnen 7 dagen bij ons binnen zijn. Als het na die termijn binnenkomt kunnen we de retourzending niet meer accepteren. Als je het product wilt ruilen voor een ander product uit de site, dan kan je gewoon een nieuwe order plaatsen. We verrekenen je tegoed dan met het bedrag van de nieuwe bestelling. Bovendien betaal je dan geen bezorgkosten! Je kan uiteraard ook het aankoopbedrag teruggestort krijgen. Zodra het product bij ons binnen is ontvang je binnen twee weken het door jou betaalde bedrag terug.